北欧四国+波罗的海三国14日游

穿越北欧，拥抱波罗的海，遇见北欧童话！

一、开班日期     8月5日

二、行程亮点

甄选住宿：全程入住四星级酒店，北欧简奢设计风格；各式特色酒店，凝聚欧式风情

特别赠送: 免费 WIFI，提供 WiFi 租赁设备（2 人/台），时刻与亲朋好友分享您的旅行点滴

 瑞典体验:

1. 【市政厅】其中的蓝厅是评定诺贝尔奖后举行盛大宴会的地方，以艺术品展览为主的博物馆

2. 【王宫】曾经是一个军事堡垒，这里是国王办公和举行庆典的地方，是瑞典国王的官方居所

3. 【老城区】斯德哥尔摩市中心的小岛上，城内有中世纪小巷、圆石街道和古式的建筑

4. 【瓦萨博物馆】保存着世界上唯一保存完好的 17 世纪沉船，呈现了瑞典人造船的技术与艺术

5. 【网红地铁】独特的设计为众多游客所倾倒，欣赏到不同风格的绘画，各式各样的艺术表现手法

6. 【马尔默】瑞典第三大城市，它处于瑞典南部，踞守波罗的海海口，位于厄勒海峡东岸。

7. 【哥德堡】地处哥本哈根、奥斯陆和斯德哥尔摩三个北欧国家首都的中心，“小伦敦”之美称

8. 【卡尔斯塔德】北欧最大的湖泊。维纳恩湖于约 1 万年前的冰河时期后形成。

 丹麦体验：

1. 【哥本哈根】小美人鱼的故乡，丹麦的首都，有北欧小巴黎之美誉，在古老的建筑中充满时尚的元素

2. 【腓特烈教堂】一座铜绿色圆顶教堂，又名“大理石教堂”，哥本哈根很多新人举行婚礼的理想场所。

3. 【阿美琳堡】王室的主要宫殿，看到安徒生童话中的头顶高帽的皇家卫兵。

4. 【罗森堡宫】丹麦国王克里斯钦安四世的夏季宫殿，现存放皇家的私人珍宝

5. 【漫步新港】安徒生曾居住过的地方，哥本哈根的城市名片，房屋会让人觉得“童话王国”的美称名不虚传。

6. 【腓特烈堡】丹麦皇室的行宫，是一座荷兰风格的文艺复兴建筑，唯美宏大，又被称为“水晶宫”

7. 【安徒生博物馆】您将体验到一个童话般的宇宙，汉斯·克里斯蒂安·安徒生故居的方方面面

 挪威体验：

1. 【奥斯陆】挪威首都，城市景色优美，艺术气氛浓厚，遍布着博物馆和美术馆，是挪威的文化中心。

2. 【奥斯陆市政厅】为纪念奥斯陆建城 900 周年而建造的，也被称作“双塔红砖”。

3. 【奥斯陆皇宫】皇宫是挪威著名的标志性建筑之一，国王王后的居所

4. 【奥斯陆歌剧院】斜坡形的白色石头房屋顶，仿佛是矗立在峡湾中的巨大冰川，造型现代而又抽象。

5. 【新蒙克博物馆】纪念绘画的先驱著名画家爱德华·蒙克而建的博物馆，是世界上最大的单一艺术家博物馆之一

 芬兰体验：

1. 【赫尔辛基大教堂】这座器宇非凡的乳白色绿顶建筑是赫尔辛基最著名的建筑之一，被誉为“白色教堂”。

2. 【乌斯彭斯基大教堂】具有传统的斯拉夫风格，内部则展现了拜占庭式风格以及意大利艺术的影响

3. 【赫尔辛基议会广场】欣赏新古典主义建筑的最佳场所之一，被视为芬兰的重要地标。

4. 【康比礼拜堂】又称“静默教堂”，芬兰创新木质结构建筑的又一创举。

5. 【岩石教堂】岩石教堂卓越的设计极为新颖巧妙，飞碟般的外观彻底颠覆教堂的概念，建在岩石中的教堂。

 爱沙尼亚：

1. 【帕尔努】爱沙尼亚的夏都帕尔努，迷人的帕尔努海湾尽收眼底，爱沙尼亚的第四大城市，

2. 【塔林】北欧保存完好的中世纪城市之一，在 1997 年被列为世界文化遗产，塔林美誉“洗肺圣地”

3. 【托姆比亚山城堡建筑群】位于上城的托姆比亚山城堡依山而建，是塔林现存最为古老的建筑群

4. 【塔林城墙】保存最完好的中世纪要塞式老城，炮塔和堡垒连接的城墙是塔林至今的最大凭仗

 拉脱维亚：

1). 【里加】漫步于里加老城迤逦的小巷，恍惚间仿佛时空倒转，感受老城的怡然古韵

2). 【隆黛尔宫】巴洛克及洛可可风格建造的，宫殿内黄金厅、白厅和玫瑰厅金碧辉煌令人赞叹

 立陶宛：

1). 【克莱佩达】克莱佩达是立陶宛唯一的海港，形成了一边是海水，一边是湖水的奇景。

2). 【特拉凯城堡】古老立陶宛的心脏——特拉凯城堡至今仍鲜活美丽。

3). 【维尔纽斯】维尔纽斯是立陶宛的首都，拥有变化多样的建筑，因此还有“教堂之城”的美誉

1997 年，塔林老城，被联合国教科文组织世界遗产委员会批准作为文化遗产列入《世界遗产名录》

1994 年，维尔纽斯老城，被联合国教科文组织世界遗产委员会批准作为文化遗产列入《世界遗产名录》

1997 年，里加老城，被联合国教科文组织世界遗产委员会批准作为文化遗产列入《世界遗产名录》

三、行程安排

四、成人价 49800元  （新会员卡可用）

      费用包含

1、机票：上海往返目的地经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，开票后不能退改签；

2、住宿：行程中参考酒店（如遇展会/旺季/当地节假日或其他不抗力导致酒店无房，将调整至不低于原评分的同级酒店），以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐；

3、用餐：行程中标注所含早餐和正餐（含 3 顿特色餐：挪威肉丸餐/哥德堡自助餐/丹麦特色餐/中式自助餐），正餐为精选中式 6菜 1 汤（8-10 人一桌，或根据餐厅提供            桌型安排就餐座位），无法安排中餐的地方将安排当地餐或退餐费，所有餐食如自动放弃， 款项恕不退还；如果在全团协议下同意改为风味餐，不退正常团餐费用；

4、用车：境外旅游大巴、专业外籍司机；

5. 门票：斯德哥尔摩市政厅、斯德哥尔摩地铁、瓦萨博物馆、腓特烈堡、安徒生博物馆、隆黛尔宫、岩石教堂；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；

6、签证：申根签证费用；

7、wifi 设备：移动 WIFI 产品每台设备可供 2 人使用（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度，个别国家或区域无法提供，敬请谅解）

8、往返机场的接送费用已含  

费用不含

1、不含境外导服费和税金1800元/人

2、75 岁以上（含 75 岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）； 

3、单房差：酒店单人房附加费 5500 元/间。

      注：酒店单房差仅指普通单人间（如团友要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议）；分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房；

4、行程表费用包含项目以外或未提及活动项目所需的费用，例如行程不含的特殊门票、特殊交通、酒店内的私人消费等费用。

关于自费、购物和保险说明：

1、自费：为满足旅游者的个性化需求，导游可以在不影响行程安排的情况下推荐游乐项目及特色自费景点所并与游客达成共识；

2、购物：部分景区或酒店内设有购物场所，属于其自行商业行为，不属于旅行社安排的定点购物；部分行程有土特产超市与客人协商一致，是满足客人个性化需求，也不属于定点购物店，游客选择需谨慎，注意保护自身的合法权益，我社不处理此类纠纷。

3、保险：旅行社已购买600万旅行社责任险，旅行社已为游客购买30万境外旅游意外险，建议您根据自己需要自行购买其他商业保险。

五、预定须知

1、此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2 周岁以内）出行；

2、出于安全考虑，18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；

3、此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有80 周岁(含)以上老人，须至少有 1 位 18 周岁—69 周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

4、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！

六、产品说明

1、儿童不占床：回团当日不足 5 岁的儿童可以安排不占床（若您为 1 大 1 小出行，为避免打搅您和同房客人的休息，则儿童必须占床），团费可减 5500 元人民币。此收费 提供机位、车位、餐位及行程包含的门票，不提供住宿床位及酒店早餐（儿童若占床位，则按照成人标准收费）。

2、本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！

3、导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；

4、行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。

七、退团约定

1. 旅游者出团前30日以上(不含出发当日)退团，通知旅行社，不承担违约责任，但旅行社已发生实际支出，旅游者应给予补偿;

2.旅游者在行程开始前30日以内提出解除市同的，违约金按下列标准补偿，必须现金支付，不可用会员卡;

行程开始前30日至15日，按旅游报价的20%，补偿9960元；

行程开始前14日至7日，按旅游报价的50%，补偿24900元；

行程开始前6日至1日，按旅游报价的80%，补偿39840元;

行程开始当日，按旅游报价的100%，补偿全部费用49800元；

若违约金不足以弥补损失，旅游者应补足实际产生的损失。 

3. 旅游者出团当日退团或未按约定时间到达指定地点，视自动放弃行程，所有费用不予退还；

4. 旅游者在游览中途未按时间约定加入旅游团队，视为旅游者单方面解除合同，所有费用不予退还，其行为若给旅行社和他人造成损失，应当承担相应的赔偿责任；

5. 某些特殊的线路出票较早若未到违约退团时间，但旅行社已经出票，游客应当赔偿损失；如：旅游团体机票、船票、切位包销机票、船票、以及散客特价机票、船票，报名后旅行社一经出票不得退改签及换人，若退团则费用全损；

6. 如上述违约金不足以赔偿旅行社损失，应按照旅行社实际损失再予以赔偿；

7. 若因不可抗力因素（如自然灾害、公共交通系统、政府行为等）造成不能准时出行，双方皆不必承担违约责任，但就已支出的费用应按实计算；

8. 此线路满30人开班，若未达到开班人数或因旅行社原因未能准时出行，旅行社应提前7日（不含出发当日）通知旅游者，不承担违约责任，只全额退还旅游者，若未通知，旅行社承担10%的违约金。

9、请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000 元/人；

10、如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。

11、在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。

12、如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

八、重要提醒

我公司提供的 WIFI 设备需在旅行结束后统一回收，如发现设备破损，赔偿细则如下：

1、wifi 设备丢失或不归还赔偿金额 500 元/台；

2、设备液体进入导致损坏赔偿金额 500 元/台；

3、设备外观损坏赔偿金额 200 元/台；

4、设备屏幕严重刮花赔偿金额 100 元/台；

5、USB 数据线丢失或不归还赔偿金额 10 元/根；

6、BAG 包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额 20 元/个。

赴北欧旅游注意事项

由于签证需要，进出海关时，请勿走电子快捷通道，否则会被领事馆要求来上海面销；

感谢您参加本次欧洲旅游线路！为了您此次欧洲旅行能够安全、顺利的完成，请您务必在出行前认真阅读以下内容，并积极配合我公司的工作。

出行前，请务必了解此次的行程、导游姓名、联系方式 、航班、集合时间和地点。

一、行李：

1. 免费托运行李一件限重20公斤（个别航司限重不同，以航司具体规定为准）。超重行李需自付超重费用。如需携带小刀、指甲钳或液体状、膏体状等物品（如面霜，牙膏），请放在托运行李中。托运行李上请清楚的注明本人的中英文姓名、地址、联系方式等，以便意外遗失后寻回。随身携带行李限一件，且尺寸不超过56cm×23cm×36cm。

2.请将护照、机票、现金等贵重或易碎物品或随身要取用的物品放在随身行李内。按照相关规定，严禁携带易燃易爆等危险品，以及目的地国家严禁入境物品上机。由于航空公司对于行李赔付的金额很低，且行李如果由航空公司搬运导致损坏但是不影响使用的航空公司将不予赔付，所以我公司建议您请勿携带贵重的托运行李箱。

二、海关及出入境：

1.欧洲海关出入境注意事项：18岁以上成年人可携带200支香烟或50支雪茄或250克烟丝，及1公升烈酒或2.25公升葡萄酒或3公升啤酒，其他日用品、旅行用电器及个人物品出入境时不必缴税。请注意！请勿携带假冒名牌商品出境，如被查获，将被没收并处以300欧元以上的罚款。请遵守各国法律，严禁携带各国的违禁物品入境，否则后果自负。

2. 从2005年7月1日开始，我国恢复进出境旅客填写申报制度，海关将按购物发票认定物品价值。所有进出我国的旅客，除按规定享受免检及随成人旅行的16周岁以下旅客外，其他旅客必须填写《中华人民共和国海关进（出）境旅客行李物品申报单》。海关规定每人可以携带现金人民币20000元或美金5000元出境，超过部分要申报。摄像机、长镜头相机出关时应向海关申报，入境时原物带回；如游客从境外或港澳台地区带回总价值超过人民币5000元的额外商品，海关要按规定进行征税。其他需要申报的物品详见《中国人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》。

三、时差：

瑞典、丹麦、挪威三国夏令时比中国慢6小时，冬令时比中国慢7小时；芬兰夏令时比中国慢5小时，冬令时比中国慢6小时。冰岛属0时区，采用格林尼治标准时间，与北京时间差8个小时，无夏令时。

四、气候与衣着：

北欧天气多变，早晚温差较大且多雨。因此必须随身携带折叠雨伞或雨衣。在衣着准备上，以保暖、舒适、方便为原则。夏季时也要带长袖衬衫、夹克衫，以防冷暖变化；冬季或者行程中需要上雪山的活动请游客要带好滑雪衫、毛衣、大衣等防寒衣物。鞋子以平底轻便为准。登山请选择适宜的着装，如防滑旅游鞋，女士请不要穿裙子、高跟鞋等。

*上述仅为参考气候，具体可查询互联网。

五、电压与插座：

欧洲电压220V，与中国一样；插头为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请在国内购买好转换插头。

六、酒店：

1.请服从领队或导游统一分房。原则上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房为同性两人一间。由于出行前我公司已经对团队分房情况做了统一安排，无法为您临时安排单间，请见谅。由于文化差异，有些欧洲酒店的双人房标准间，为方便家庭游客会设置一双一单两张大小不同的床，这点需游客予以理解，并与同住一室的团友自行协调。

2.北欧酒店没有严格的星级区分，一般来说，规模和房间比同等级的美国、东南亚房间要小，大堂、餐厅、电梯、房间很小，服务员也很少。出于环保考虑，欧洲部分酒店没有空调设备，请予以理解。雨具、相机、胶卷、电池、太阳镜、护肤品请随身携带自用。入住酒店时请首先查看房内物品，如发现缺少、损坏等情况请及时与导游或领队联系，以便其协助您代为沟通。

3.欧洲部分酒店建筑时间相对比较久远，各国酒店设施存在差异。用水高峰时段酒店热水供应可能存在问题，入住酒店后请尽可能避开高峰、错时淋浴。

4.在酒店浴室内淋浴时请特别注意水温调节，以免烫伤，并做好相应防滑措施等，注意人身安全。淋浴时请拉好浴帘和关好门，避免水浸湿室内地毯等，否则酒店可能要求200欧元以上的赔偿。

5.酒店内一般设有收费电视、电话、房间内有偿饮料及小食品等，请询问清楚后使用，以免结账时发生误会。如使用以上收费项目，请于退房时在酒店前台结算，费用自理。

6.在欧洲由于环保因素，任何酒店内均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣，请自备洗漱用品，毛巾等也建议自带。

7.欧洲酒店内的热水不可直接饮用，且房间内不一定自备热水壶。如需要饮用热水，建议自带电热水壶加热饮用。由于各国水质软硬不同，请各位游客视自身情况慎重选择，以免因水土不服引起腹泻等疾病。

8.房内请勿吸烟。欧洲法律规定不允许在封闭的环境内吸烟，若发生此情况，将会被相关部门罚款。

9.退房时一定要仔细检查避免遗忘物品，随后将房间钥匙交到酒店前台。在酒店若要行李员帮忙拿行李，通常要额外支付小费，费用为1-2欧元/件。酒店内的物品均为有价物品，请勿随意带走或损坏。

10.请勿穿睡衣、拖鞋在酒店电梯和公共场所走动。

七、膳食：

1.早餐通常在酒店内用西式团队早餐。欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。这并非是种族歧视，请您入乡随俗予以理解。

2.正餐通常安排在当地中餐厅用团队餐。乘机、转机期间用餐自理。整个行程中，可能会因为客观原因无法安排中餐，如发生此类情况，领队或导游将按照 8欧/顿的标准退餐。如果您为素食者或有特殊饮食习惯，请在出行前告知领队或导游，我公司将尽可能为您安排。行程中有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，可自备一些饼干、巧克力等零食。

八、交通：

1. 乘坐交通工具，请看清机场、码头、车站名称及出发时间。国际段往返大交通为飞机，团队所用国际机票不能退改或签转。由于为国际航班，按照国际惯例团队应提前3小时于机场指定地点集合，请游客（尤其是上海以外地区）务必准时抵达。

2.航班经停或转机时，请务必反复确认登机口和登机时间，并请提前30分钟抵达登机口。国际航班登机口可能临时变更，请留心机场广播或领队提示。如因游客自身原因，导致未能登机的，一切损失自理。

3. 请严格遵守团队出发当日的集中时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，领队或导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失（如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用）由迟到的游客自行承担。

4.飞机上的座位一般是依游客英文名字第一个字母排定，旅行社无法决定机上座位顺序，如需要调整座位请待登机后再进行内部协调。在飞行过程中请务必自行保管好登机牌、护照等。

5. 欧洲内陆段行程的主要交通工具是旅游巴士(配专业司机)，往往全程只使用一部车，所以请一定要注意维护车内卫生。旅游车内任何时候均禁止吸烟，不允许吃冰淇淋和带果皮的食物。

6. 欧洲对司机的作息有法律方面的保障，要求司机的工作时间为每天10小时，驾车时间不得超过8小时，每天必须保证9小时的休息时间，因此要求司机额外加班往往遭到拒绝。另，欧洲法律规定，巴士司机每连续驾驶车辆2小时，需休息20分钟，再连续驾驶车辆2小时，需休息40分钟，依此类推，请游客予以理解配合。

7. 由于环保因素，欧洲司机停车时车内不开空调，请游客予以理解配合。

8. 乘坐旅游巴士，在车辆行驶过程中请勿在车厢内擅自站立、行走等，严禁做出任何危险性动作。

9. 由于欧洲历史悠久，古迹保护较好，因此城市内新旧杂陈，街道较窄，当地人都严格遵守交通规则，车速较快，行人过马路时，一定要注意信号灯，绿灯走，红灯停，注意安全。

九、小费和自费：

1.团队游客一般不需要支付床头小费。如有其他特殊服务必须支付相应费用和小费（比如：行李搬运、洗衣、收费电视、长途电话、非团队的自身用餐等）。小费数目不必太大。一般情况下，游客可按明码标价的5－15％作为参考。除了零钱凑整，小费不能用零钱。用2欧分，5欧分这样的零钱付小费，会被视为特别不讲礼貌的行为。欧洲各国各地，付小费的规矩不尽相同，最好入乡问俗。

2.自费活动：

自费项目是推荐性项目，客人应本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素。如参加人数不足20人，则费用将做相应调整。

所有自费项目均在境外旅途中，按团员意思及情况由导游协助安排，所产生的收费，请客人自理。

客人在选择参加自费前请慎重考虑，自费项目预定后将不能取消和更改。

自费价格请以确认行程附件为准

十、语言：

北欧的五个国家，都有一种或几种官方语言，但英语基本可以通用。

十一、货币：

北欧除芬兰使用欧元外，另四国均使用自己的货币。北欧经济高度发达，建议随身携带一张VISA或MASTER信用卡方便使用。按照我国外汇携带许可证，公民出国旅行每人限额为5000美金。

目前， 1欧元兑换8元人民币左右，1丹麦克朗兑换1.05元人民币左右，100冰岛克朗兑换6.28元人民币左右；1挪威克朗兑换0.82元人民币左右；1瑞典克朗兑换0.8元人民币左右。（汇率会随时波动，请以实时外汇牌价为准）

十二、购物指南：

丹麦：银制品，陶瓷品，貂皮，皮件制品，烟斗，水晶玻璃，乳制品，琥珀，乐高玩具。

挪威：手工编制毛衣，银制品，卑尔根的烛台，沙米人的鞘刀，训鹿皮制品，鱼油。

瑞典：玻璃器皿，木雕品，陶瓷品，珐琅珠宝。

芬兰：羊绒毛织品，手工陶瓷，琥珀。

冰岛：鱼油，蓝湖的化妆品。

消费购物注意：

1. 游客消费购物慎重辨别，请看清物品，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。

2. 购买小物品时避免使用大额现金，找零钱请当面看清真伪钞。

3. 购买大件物品时，如需邮递回国，需承担物品在海关进口所产生的报关费、进口税、保管费等相关费用，请慎重考虑。

4. 购买物品后，请务必索要相关票据。

5. 团队出游购物时间安排有限，请理性购物，注意时间，以免影响整团行程进程。

十三、退税事宜：

作为居住在欧盟以外的游客，您有权申请退还您在欧洲购买且带离欧盟商品的增值税/消费税。由于各商店退税程序和退税率不同，最好向您购买商品的商店询问清楚，并索取相关票据。

购物退税三步骤——

1. 在有Tax Free Shopping(退税购物)标志的商店购物，并索要您的退税支票(Refund Cheque)。

2. 盖章：出境时，出示您购买的商品，收据和护照，以便取得退税支票上的海关章。

3. 获得退税。

★退税提示：欧洲购物退税是游客的个人权利，领队或导游只能协助您检查退税表格，但是对此并不承担任何责任。如果遇到海关罢工、工会开会或其他各种无法预知的情况，未能获得海关敲章等，最终导致游客无法成功退税的，我公司不承担任何责任，敬请见谅。

十四、安全小贴士及意外事故的处理意见：

1.当您加入旅行团准备或已经开始旅行时， 旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想。游客因个人原因中途临时更改、取消预定食宿，恕不退款。

2.按照合同法第117条规定，不可抗力是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。如行程中发生航班延误、行李延误、突发疾病需要治疗等非旅行社可控制因素可能引起的相关费用旅行社不承担责任。我公司建议游客出行前了解出境旅游意外保险所承保的相关内容，并自行增购与身份、身体状况相符的保险。

3.集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行，请不要擅自离团活动。如安排自由参观和自由购物，请务必牢记集合时间及地点。若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向领队、导游或团友们打个招呼。请记住领队或导游的电话号码，如遇紧急状况请及时同他们取得联系，寻求帮助。

4.由于办理的是团队旅游签证，下机抵达旅游目的地后，请将护照交给领队或导游保管，以方便领队确认团队的往返机位及登记酒店入住。

5.为避免不必要的事情发生，请在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从领队或导游安排，并请相互帮忙，尊重他人，切勿触犯众怒或在言语或行为上诋毁和侮辱其他人员。

6.出发请仔细核对出发时间，并告知家人出游计划，保持通讯畅通，以便随时联系。

7.行李托运时，请特别注意不要帮陌生人托带行李。

8.旅行期间，游客随身携带的物品、放在旅行车车位上或酒店内的行李物品、钱财票证等贵重物品，由游客自己负责妥善保管。如有遗失、盗窃和被抢等，应及时报告当地警察局，并以与相应的机构（如航空公司、酒店、保险公司等）所订立的安全赔偿条款及所在国的法律为解决的依据。我公司将积极协助游客办理相关手续，但无另加之赔偿责任。

9.现金请游客随身携带。酒店保险箱内存放现金也曾发生过现金被盗的意外情况。请游客不要随身携带大量现金。欧洲不提倡现金交易，现金遗失我公司一概不负责任。建议游客用国际信用卡！（如是新办信用卡，出境前请与相关发卡行确认是否新卡已办理开卡手续）

10.出外旅游请尽量不要携带贵重物品。如携带贵重物品或在境外购买的贵重物品请务必自己妥善保管好。

11.境外期间发生意外时，切勿贸然自行解决，请以自身安全为首要考虑，及时联系所投保的意外险保险公司寻求相关协助，并告知领队或导游。如需入院检查请保留好检查结果及相关单据。如有当地警方介入，请索取并保留相关事故证明。

12.在国外奔波劳累，极易生病，为慎重起见，应避免饮用生水。游客品尝当地美食，请根据自身肠胃情况而定，切勿暴饮暴食，并力求睡眠充足，以保持身体健康。无论是否有慢性疾病，务必从国内携带个人常用药品，患病者应请医生开具病历单（以英文书写）以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。

13.由于各地沙滩、海水情况各不相同，我公司不建议游客参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳，需视体力、技能情况量力而行，我公司建议您租用或购买救生衣，禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时，切忌跳水，游泳后勿食水果等。

14.请各位游客（特别是中老年人或有特殊病症者）认真考虑自身身体状况后，有选择地参加景点。参加自选项目，应量力而行，以当时的身体健康实际状况为前提，在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适，请立即告知领队或导游，并停止相关活动。游览期间因游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。

15.未成年人参加旅游活动，需由法定监护人负责未成年人在旅游过程中的安全问题。

十五、盗窃和遗失的防范：

1.护照及机票：为了预防遗失护照时能立刻申请补发，请另外备妥两张照片和护照复印件。（护照复印件我公司会代为准备）。

2.现金、旅行支票、信用卡请随身携带，切勿放在行李箱内。现金方面建议：外出付款时尽可能只掏出小部分的钱，其他现金请妥为安放。旅行支票方面，应将补发所需的申请书副本另外放置，请将使用过的支票号码仔细记下，并在持有者签名处预先签名，否则无法补发。至于信用卡，建议将信用卡号码及有效期限记录下来，以便遗失时得以补发。欧洲信用卡诈骗案时有发生，建议游客不要在不知名的欧洲商店内随意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盗用引起财产损失。

3.机场、饭店大厅、观光重要景点和游人聚集处，是扒窃、抢夺和调包的最佳场所，宜随时留意身边的物品。

4托运行李：托运的行李常有无法预料的事情发生，特别提示游客切勿在托运行李中放置现金及贵重物品。领取托运行李时请仔细检查，如发生行李遗失或破损立即通知领队，让领队协助办理相关手续。

5.在团队旅游中，以下地点要特别加以注意，易发生偷盗事件：

1）入住酒店，在大堂登记领取房卡时，一定要看紧自己的随身行李。

2）特别注意：欧洲曾发生窃贼装扮成酒店修理工进入游客房间假借修理房间设施为名进行盗窃，请游客务必注意在酒店休息时，不要轻易打开房门让陌生人进入房间。

3）在餐馆或酒店的餐厅内用餐时，要特别注意自己的随身皮包，不要随意放在桌上或者斜挂在椅子上等。

4）在游玩时，不要单独行动。

5）现金与信用卡随身携带，不要把贵重物品放在旅游大巴上。

6）不要随意和陌生人攀谈，不要让陌生人接近您。特别注意那些假借问路及乞讨靠近您身边的所有人（包括妇女及儿童）。

十六、通信：

各国的国际电话区号：丹麦45   挪威47   瑞典46   芬兰358   冰岛354。例如从中国拨打丹麦的电话，先拨0045，再拨您所要拨打的电话号码即可。从北欧国家拨打中国的电话，都是先拨0086，再加上地区号和电话号码即可。

十七、友情提示：请注意言谈举止，避免发生有损中国人形象的事件。

旅游文明素质是一个国家和地区公民整体文明素质和社会整体文明程度的反映和体现。我公司建议您在出境旅游时做到以下几点：

1． 中国公民，出境旅游；注意仪表，保持尊严。

2． 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

3． 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。

4． 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

5． 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。

6． 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。

7． 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，请勿冒犯。

8． 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

十八、回国销签事宜：

1.由于办理的是团队签证，请在飞机抵达国内机场时，将护照和回程段登机牌交给领队或导游，上交领事馆注销签证（否则将被列入黑名单，将会影响之后的签证申请）。销签过程约一周左右，个别领馆时间较长，销完签证，护照即刻送还报名的旅行社。

2.应领馆要求，回程后会抽查客人面试销签（遗失登机牌的必须面销），请客人配合工作。

十九、携带物品对照表： 

注：本须知作为旅游合同附件的一部分，旅游者已确认收到

九、友情提醒：

1. 旅行社有权根据实际情况调整游览顺序，但不减少景点内容，行程中自费景点门票及索道仅供参考，具体以当时当地政策公告为准；

2. 在旅游过程中，若遇到人力不可抗拒因素或政府公共利益需要等原因造成合同不能完全履行的，旅行社可在合理范围内变更调整行程，因此产生额外费用自理或退还未产生的费用，双方不承担违约赔偿责任；

3. 离团：如游客中途自愿离团或放弃旅游项目，自愿离团期间产生的一切费用和责任由游客自己承担，未产生的费用旅行社按照实际成本退还，对于已发生的费用不予退还；

4. 此线路为老年线路，严禁私自携带儿童，出发时请带好身份证、高龄证等有效证件，严禁使用虚假或过期及他人证件。在约定行程中由旅行社所提供的服务项目，若因游客个人原因自愿放弃或变更，费用一律不退，若给旅行社或他人造成损失应承担责任，游客另外选择的其他服务项目费用自理，推荐项目一般为综合收费，任何年龄段及各种证件皆不享受优惠；

5. 旅行社根据报名人数凭身份证复印件提前购买火车票，旅行社无法保证具体车厢及具体铺位，以实际出票为准，根据车票的出票情况，行程会提前或者推后1-2天，不再另行通知；为保障游客安全，旅游结束返程进入苏州市区后不设其他停靠点，在指定地点统一下车；周边接送：旅行社根据各地的报名人数合理安排接送，接送方式包括班车、出租车、专车；

6. 用餐提示：一般团队餐的餐标较低，都是以吃饱为原则，以卫生为根本；同时在长途旅行中经常会发生因堵车、天气、旅游高峰等问题，导致用餐时间延迟或提前的情况，建议游客随身携带适当零食或点心以备不时之需；

7.住宿提示：团队住房为当地同级别商务度假酒店标准间，确保酒店干净卫生，基本设施完备；单人报名由旅行社负责拼房或安排三人间，无需补差价，但拼房因存在个人生活习惯健康忙况不同您要忍受某些情形如:尿频起夜、半夜看手机、打呼噜、脚臭等，同时也要照顾室友尽量不要影响他人休息，否则自己询价宾馆现付独住。

8. 游客应了解旅游的辛苦和旅途中医疗条件有限，确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团，并充分了解旅游目的地气候条件、地理环境、政治情况等;自由活动时间请游客注意安全，切记集合时间及地点，应严格遵守旅游途中各项安全规定和导游劝诫、提示；

9. 因旅行社综合接待能力所限，考虑到高龄老人身体健康状况，故对80周岁以上高龄老人恕不接待，若本人不顾安危或自以为身体条件能够顺利完成旅行并且不影响他人，需有同行者陪伴。旅游人身意外险：是指旅游者在旅游过程中遭受外来的、突发的的意外伤害，例如：爬山或者上下车等意外摔伤等，先由客人自行治疗，等病情完好后，由我公司协助游客向保险公司索赔；另外在旅途中由于自身疾病（如心脏病、高血压、糖尿病等）引起的伤亡事故或第三方责任人造成的伤害，保险公司和旅行社不承担任何赔偿责任。旅游意外保险期限（即旅游合同期限内）一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。

10. 何为“旅游”顾名思义：就是旅途+游玩（行走），所以没有旅也就没有游，请不要抱怨旅途上的时间，其实外出“旅游”最美的风景在路上，请不要错过；外出旅游应该保持乐观大度的心态，不要为小事而斤斤计较，以免影响自己的心情和他人的旅游活动。有幸能聚在一起旅游是一种缘分，因每个人的生活习惯不同，难免会遇到己不悦者，请多一份包容和理解；

11. 旅游价格依照法律规定属于市场调节价，旅行社有权根据不同市场、不同地点及经营需求自行决定旅游线路价格，有时会有同团不同价情况实属正常，只要做到明码标价就符合《合同法》及《旅游法》等的相关规定；

12. 根据旅行社经营需求：保证团队出行顺利，为参团人员提供优质服务，如参团人员不遵守时间约定、行为素质低下及其他可能会影响团队整体出行顺利的不当行为，旅行社有权拒绝其参团，敬请谅解！

13. 根据相关法律规定，在我国民事赔偿纠纷处理中，补偿性原则为基本原则，即当事人的违法、过失行为给对方造成了损失，其赔偿额应以实际直接经济损失为限，旅游者不得从中获利，故发生旅游纠纷时，受害者应提出符合客观事实的合理赔偿要求，更有助于处理解决问题； 

14. 关于签证通过与否，完全取决于各国签证政策和个人所提供的有关材料而定，旅行社只能提供关于签证的信息咨询和一些必要的帮助，您若报名参加出境游跟团游或自由行，一旦被外国领事馆拒签，一切损失由本人承担；

15. 出国旅游除了要携带符合各国法律规定数额的现金外，还需备有信用卡以防不时之需，境外消费以刷卡为主，很多国家都有支付小费的习惯和要求；另外，为接轨国际惯例，国家相关部门要求：国内旅游也要建立游客自愿对提供优质服务的司机、导游等服务人员进行小费奖励的机制！

注：‌以上提供的气温数据仅供参考，实际温度请以出发日期当天的天气预报为准‌。