塞尔维亚+波黑+黑山+阿尔巴尼亚11日游

巴尔干四国奇遇记，解锁欧洲隐秘瑰宝

一、开班日期：8月5日  9月9日  10月14日  11月11日

二、行程亮点：

1：上海直飞白天正班机，无需转机，四国免签，护照在手说走就走。

2：一次四国深度探索高性价比，不留一点遗憾。

3：全程甄选4-5星酒店，奢享入住体验。

4：门票全含，无套路，真纯玩，不推自费。

5：含11顿正餐，当地特色餐+中餐，多样的美食体验。
6：贴心赠送无限流量国际wifi（1室一台）。

三、行程安排：                            

实际景点游览顺序，以当地导游安排为准

三、成人价 18999元起  

费用包含

1、机票-全程往返经济舱机票,含税；1*23KG行李额

2、住宿-9晚四-五星级酒店/四星级公寓式酒店标准双人间（不含单房差）

3、用餐-8天酒店均含早，9顿中餐当地特色餐+中餐，赠送2顿特色晚餐（多瑙河船餐，波黑特色cevapi）

4、门票-首道大门门票费用，

5、用车-行程均含车，50座豪华旅游大巴，行程中自由活动不含车，全程司机茶水费、餐费

6、导游-全程优选中文导游

7、领队-全程专业出境领队

8、保险-旅行社责任险及境外旅游意外险

9、出境WIFI-全程1室1台wifi机

费用不含 

1、因私护照费用

2、行程表所列之外自理内容

3、个人的一切杂费和境外消费及一切不可抗力原因所产生的费用

4、因不可抗力的原因和非我公司原因(如天灾、战争、罢工等)或航空公司航班延误或取消，我公司有权取消或变更行程或者调整报价

5、不提供自然单间，亦不接受楼层及特殊房型指定，单间需补房差

6、不含进城费+官导服务费+古城维护费15欧/人/每天

四、特别说明

1、酒店单房差仅指普通单人间(如客人要求大床单间或单独一人住标双，单房差另议) ；分房以团友报名的先后顺序安排拼房，若团友不接受此种方式或经协调最终不能安排，或出现单男单女且团中无同性别团员同住的情况，需在出发前补单房差入住单人房，单房差3300元/人；

2、儿童收费：5周岁以下儿童可以按不占床安排，不占床减3000元。

儿童占床与成人同价；若一位大人带一位5岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

3、介于巴尔干地区目前导游市场关于对本地中文司兼导以及大团导的说明：

司兼导：以司机功能为主，导游为辅，开车技术好，安全意识强，熟悉道路和天气情况，与本地人沟通无障碍，对景点会基本讲解，服务到位。

大团导：从业多年，经验丰富，熟知当地人文历史，能做一些深度讲解，满足大部分客人的精神需求；外语流利，沟通能力强，服务意识好。

4、行程中除了团餐之外的餐饮、咖啡、酒水等；

5、行程中的非观光项目、游乐项目、体验项目（如缆车等）均为自费（自费为自主选择，无任何强制消费）；

     全程司机导游小费（请于出团前交齐），巴尔干地区国家是小费国家，享受服务应付小费的观念已成为其文化的一部分，请尊重导游、地陪和司机的服务，按惯例支付小费，感谢您的理解和支持；

6、自由活动时段的餐费以及餐厅小费（自主用餐时最后结算可留给餐厅服务员一些小费，一般在2-5欧元左右，消费大可多留一些，消费小可少留一些，如只喝咖啡也可不留小费）；

7、根据当地的法律和习俗，司机和导游的每日工作时间不超过10小时，有行程之外的游玩项目请与司机和导游商量，首先要得到司机导游的同意（不可强迫增加工作时间），额外的工作需要额外支付费用，一般每超过1小时司机费用30欧/小时，导游费用30欧/小时，直接付予司机导游，我司不收取，超时不到半小时可免费；

8、升级住宿条件、个性化要求提高可达到的接待标准等产生的差价；

9、出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；

10、因交通延阻、战争、政变、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的费用如预订的房费餐费不退还，额外的费用自行承担；

11、酒店房间内Minibar，洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。

12、保险：境外旅游意外伤害保险  (本公司强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益)

13、65岁以上 (含65岁 ) 老年人特殊保险费用 (请视自身情况购买，并请签署健康承诺函 )

五、注意事项

1、景点具体参观时间以实际开放时间为准，若遇关门则会前后调整；若遇当地不可抗力因素，我社保留对景点以及餐厅、酒店调整的权利。

2、自由活动时段的餐费以及餐厅小费（自主用餐时最后结算可留给餐厅服务员一些小费，一般在2-5欧元左右，消费大可多留一些，消费小可少留一些，如只喝咖啡也可不留小费）；

3、根据当地的法律和习俗，司机和导游的每日工作时间不超过10小时，有行程之外的游玩项目请与司机和导游商量，首先要得到司机导游的同意（不可强迫增加工作时间），额外的工作需要额外支付费用，一般每超过1小时司机费用30欧/小时，导游费用30欧/小时，直接付予司机导游，我司不收取，超时不到半小时可免费；

4、必要装备：泳衣泳裤（温泉必备，当地尺码不适合中国人建议自带）、保温杯（当地不常见）、大背包（建议）或拉杆箱，徒步或旅游鞋，休闲衣裤，小背包，头灯及电池，现金（欧元），信用卡，护照，身份证，国际转换插头，插线板。食品：巧克力，能量棒，水等路粮，可在当地购买。

5、其他装备：个人洗漱用品、拖鞋、吹风机（当地酒店有些不提供），相机，医药包等。

6、签证：2017年1月15日起，塞尔维亚和中国互相免签证，因此白本护照可以直接出发！

7、语言：当地官方语言为塞尔维亚语，英语俄语和德语较为流行。

8、货币：通用塞尔维亚第纳尔(DIN)，与人民币的汇率约为15：1，但是在国内并不能直接使用人民币兑换。可以用欧元或者美元兑换，兑换点很多，下飞机后机场有兑换中心，可先兑换一部分本地货币（Dinar），另外市区也有很多兑换所，几乎每隔几百米就有一家，规模都不大，塞语叫Menjacnica，看到M开头的就是兑换所。汇率大同小异，兑换额不大的话随便哪家都可以。国际信用卡也很通用，但是手机支付基本没有用武之地。

9、通讯：WIFI非常普及，基本上住处、餐厅、咖啡店甚至很多公车、电车都有WIFI，可选择办理国内电信或者联通的欧洲旅游流量套餐（支付宝里也有），一天二十多元，信号较好。也可带上自己的手机到当地换卡即可。当地的大通讯公司有Yettel和MTS等，推荐用约60元人民币买卡，包含200M流量和应急电话时间，在无WIFI的地方不要太大量使用流量可以满足，否则单买流量还是挺贵的，约30元人民币买500M，没有太大必要。

10、电源：当地为欧式圆孔插座，需要国际转换插头，如果充电设备多，建议自备插座(不必每个人都带，可以合用)。

11、当地生活节奏较慢，人口和游客均不是太多。大巴、公交、火车均按时刻表，较为准点。当地人们非常友善，特别是中国和塞尔维亚是友好国家，即便语言不通，但你能在慢节奏中感受到塞尔维亚人民浓浓的善意。当然作为来访者，我们需要遵守当地的民风民俗，文明守序，做一名受人欢迎的客人。

12、携带国际信用卡（Visa/Master卡）和欧元现金，在饭店和咖啡店等场所消费或者接受服务需要支付一定小费，100到500第那即可。

附表1:行程中涉及到的景点门票

六、退团（违约）规定：   

1. 违约金具有惩罚性的特征，它并不仅仅是以守约方的损失为前提来计算；

2. 如果您在报名时使用非现金（刷卡或微信或支付宝）付款，并单方面退团（违约）则扣除刷卡金额的千分之六的银联手续费再按以下规定执行：

1）旅游者出团前30日以上（不含出发当日）退团，通知旅行社，旅行社根据已发生的实际支出，如机票订金，酒店订金等，向旅游者收取相应的补偿，旅游者按实际产生的金额给予补偿；

2）旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，违约金按下列标准补偿，必须现金支付，不可用会员卡；

           行程开始前30日至15日按原旅游报价的20%补偿3800元；

           行程开始前14日至7日按原旅游报价的50%补偿9500元；

           行程开始前6日至1日按原旅游报价的100%补偿18999元;        

3. 旅游者出团当日退团或未按约定时间到达指定地点，视自动放弃行程，所有费用不予退还；

4. 旅游者在游览中途未按时间约定加入旅游团队，视为旅游者单方面解除合同，所有费用不予退还，其行为若给旅行社和他人造成损失，应当承担相应的赔偿责任；

5. 某些特殊的线路出票较早若未到违约退团时间，但旅行社已经出票，游客应当赔偿损失；如：旅游团体机票、船票、切位包销机票、船票、以及散客特价机票、船票，报名后旅行社一经出票不得退改签及换人，若退团则费用全损；

6. 如上述违约金不足以赔偿旅行社损失，应按照旅行社实际损失再予以赔偿；

7. 若因不可抗力因素（如自然灾害、公共交通系统、政府行为等）造成不能准时出行，双方皆不必承担违约责任，但就已支出的费用应按实计算；

8. 此线路满30人开班，若未达到开班人数或因旅行社原因未能准时出行，旅行社应提前7日（不含出发当日）通知旅游者，不承担违约责任，只全额退还旅游者，若未通知，旅行社承担10%的违约金。

 七、友情提醒：

1. 旅行社有权根据实际情况调整游览顺序，但不减少景点内容，行程中自费景点门票及索道仅供参考，具体以当时当地政策公告为准；

2. 在旅游过程中，若遇到人力不可抗拒因素或政府公共利益需要等原因造成合同不能完全履行的，旅行社可在合理范围内变更调整行程，因此产生额外费用自理或退还未产生的费用，双方不承担违约赔偿责任；

3. 离团：如游客中途自愿离团或放弃旅游项目，自愿离团期间产生的一切费用和责任由游客自己承担，未产生的费用旅行社按照实际成本退还，对于已发生的费用不予退还；

4. 在约定行程中由旅行社所提供的服务项目，若因游客个人原因自愿放弃或变更，费用一律不退，若给旅行社或他人造成损失应承担责任，游客另外选择的其他服务项目费用自理，推荐项目一般为综合收费，任何年龄段及各种证件皆不享受优惠；

5. 旅行社根据报名人数凭身份证复印件提前购买火车票，旅行社无法保证具体车厢及具体铺位，以实际出票为准，根据火车票的出票情况，行程会提前或者推后1-2天，不再另行通知；为保障游客安全，旅游结束返程进入苏州市区后不设其他停靠点，在指定地点统一下车；周边接送：旅行社根据各地的报名人数合理安排接送，接送方式包括班车、出租车、专车；

6. 用餐提示：一般团队餐的餐标较低，都是以吃饱为原则，以卫生为根本；同时在长途旅行中经常会发生因堵车、天气、旅游高峰等问题，导致用餐时间延迟或提前的情况，建议游客随身携带适当零食或点心以备不时之需；

7. 住宿提示：团队住房承诺为当地同级别酒店，因各地评级标准有所差异，不能以经济发达地区作为比较，另外若遇旅游旺季，安排酒店位置不能保证位于市中心，但确保酒店干净卫生，基本设施完备，以不影响团队旅游为原则；若同一批游客中出现单男或者单女，服从旅行社分房安排拼房（双标间或三人间），不收房差，拼房时不得因他人身体原因（脚臭、打呼、身体残缺等）及个人生活习惯而拒绝拼房，并且要保证自身良好的作息时间，不得影响他人休息。

8. 此线路为老年线路，严禁私自携带儿童，出发时请带好身份证、高龄证等有效证件，严禁使用虚假或过期及他人证件；

9. 游客应了解旅游的辛苦和旅途中医疗条件有限，确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团，并充分了解旅游目的地气候条件、地理环境、政治情况等;自由活动时间请游客注意安全，切记集合时间及地点，应严格遵守旅游途中各项安全规定和导游劝诫、提示；

10. 因旅行社综合接待能力所限，考虑到高龄老人身体健康状况，故对80周岁以上高龄老人恕不接待，若本人不顾安危或自以为身体条件能够顺利完成旅行并且不影响他人，需有同行者陪伴；

11. 何为“旅游”顾名思义：就是旅途+游玩（行走），所以没有旅也就没有游，请不要抱怨旅途上的时间，其实外出“旅游”最美的风景在路上，请不要错过；外出旅游应该保持乐观大度的心态，不要为小事而斤斤计较，以免影响自己的心情和他人的旅游活动。有幸能聚在一起旅游是一种缘分，因每个人的生活习惯不同，难免会遇到己不悦者，请多一份包容和理解；

12. 旅游价格依照法律规定属于市场调节价，旅行社有权根据不同市场、不同地点及经营需求自行决定旅游线路价格，有时会有同团不同价情况实属正常，只要做到明码标价就符合《合同法》及《旅游法》等的相关规定；

13. 根据旅行社经营需求：保证团队出行顺利，为参团人员提供优质服务，如参团人员不遵守时间约定、行为素质低下及其他可能会影响团队整体出行顺利的不当行为，旅行社有权拒绝其参团，敬请谅解！

14. 根据相关法律规定，在我国民事赔偿纠纷处理中，补偿性原则为基本原则，即当事人的违法、过失行为给对方造成了损失，其赔偿额应以实际直接经济损失为限，旅游者不得从中获利，故发生旅游纠纷时，受害者应提出符合客观事实的合理赔偿要求，更有助于处理解决问题；

15. 关于签证通过与否，完全取决于各国签证政策和个人所提供的有关材料而定，旅行社只能提供关于签证的信息咨询和一些必要的帮助，您若报名参加出境游跟团游或自由行，一旦被外国领事馆拒签，一切损失由本人承担；

16. 出国旅游除了要携带符合各国法律规定数额的现金外，还需备有信用卡以防不时之需，境外消费以刷卡为主，很多国家都有支付小费的习惯和要求；另外，为接轨国际惯例，国家相关部门要求：国内旅游也要建立游客自愿对提供优质服务的司机、导游等服务人员进行小费奖励的机制！

—— 国内，出国（境）文明旅游注意事项 ——

一、中国公民国内旅游文明行为公约

   营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

二、中国公民出国（境）旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安

注：‌以上提供的气温数据仅供参考，实际温度请以出发日期当天的天气预报为准‌。