肯尼亚+坦桑尼亚全景12日游

穿越非洲之心，开启探险之旅

一、开班日期    9月18日   10月9日    11月6日

二、行程亮点

   上海起止，纯玩零购物

   精心升级1餐内罗毕特色百兽宴

   肯尼亚段全段升级网评5星酒店

   坦桑段精心安排4星及特色酒店

   一次性解锁马赛马拉、塞伦盖蒂双国猎游

   恩格罗恩戈火山口--野生动物的世外桃源

   塔兰吉雷国家公园--生命之树下的象群

   安博塞利国家公园--镜头定格雪山草原

   特别升级船游奈瓦沙湖

三、行程安排

四、成人价54999元/人

费用包含

1、签证：肯尼亚ETA授权；

2、机票：行程所列全程经济舱团体机票及机场税，团队机票不允许改名、退票、改票、改期（不含航空公司临时新增的燃油附加费）；

3、酒店：酒店标准双人间（2人1房，若出现单男单女，且团中无同性团友可同住，请    游客在出发前补房差或由旅行社安排在同组客人房内加床，如酒店房型不能加床，请 补单间房差。2024年开始马赛马拉保护区陆续开始收取营地费用，80美金/人/晚，若产生此费用，需客人自理，请谅解！）

4、用餐：行程中所列餐食（当地中式团队餐标4-6菜1汤（按实际人数而定）；当地特色餐为套餐或自助餐）。特别说明，肯尼亚除了首都内罗毕有中餐馆外，其他地方均是安排在酒店内用当地餐。如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的，不再另补且费用不退；用餐时间在机场候机或飞机上的餐食由客人自理；

5、景点：行程中所列景点的首道门票（不含景区内的二道门票及个人消费）。行程中标明的景点游览顺序和停留时间仅供参考，我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时间以具体行程游览时间为准；

6、用车：改装四驱越野车。（受当地条件的限制，当地的旅游用车均为二手车辆进行改装 而成，每年旺季之前都会进行一次例行的全面维护保养，但是由于路况较差，途中扬 尘较大，游览期间寻找动物都需要在车辆不断行驶中寻找，旺季车辆使用更为频繁， 对车辆的使用强度非常大。车辆内部的车况难以与城市类旅游行程相比，途中难免可 能会发生故障，司机会第一时间进行检修。如实在无法修复，我们会协调更换车辆， 尽全力保证客人的行程不受影响，也希望得到您的谅解！)

费用不含

坦桑落地签50美金/人（在海关处现付）

1、全程单房差5500元/人；

2、全程杂费1500元/人（机械燃油费税费及当地司机导游服务费），请随团费一起缴纳;

3、航空托运行李物品的超重费；

4、 一切个人消费（如：酒店电视付费频道、洗衣、饮料等）；

5、旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的行程取消或变更所产生的人身和财产损    失；

6、不可抗力因素下引起的额外费用（如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、    景点维修等）；

7、游客人身意外保险；

8、在中国国内的一切交通费用；

9、不含黄皮书费用

五、自费补充协议

1. 非洲各国都具有深厚的文化底蕴，您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目；

2. 所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，在时间、天气等因素允许，且不影响其他旅游者行程的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；

3. 自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进 行活动。

4. 自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处    理依据，以保证您的权益；

5. 此售价为6人以上成团的优惠价，如果人数不足6人报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；

6. 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。

所选项目：

金额合计：

      我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。

     我同意《自费项目补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。  

     旅游者确认签字： 

     签字日期：

六、关于黄皮书入境政策

1、根据肯尼亚和坦桑尼亚政府规定，入境肯尼亚需持黄皮书（国际预防接种证书），并请于出团前至少10天自行到当地卫生防疫机构接种黄热疫苗并索取黄皮书随身携带

2、（该疫苗需10天后生效），如果出入国境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。

3、请务必到国内卫生防疫部门注射黄热病疫苗，并随身携带《国际预防接种证书》（俗称“黄皮书”）

4、办理地址参考：

北京：海淀区马甸东路17号金澳国际大厦23/25层上海 长宁区金浜路15号，近哈密路

广州：天河区龙口西路207号，1-3 楼深圳 福田区滨河大道3203号

成都：环路南四段28号四川检验检疫局武汉 洪山区珞狮路453号

杭州：上城区河中路230-232号

（以上地址仅供参考，不同区域办理地址有可能不同，请自行打电话或上网查询）

 备注：9个月以下免打黄热病疫苗。

5、黄皮书资料准备：【提供2张两寸白底彩色照片+身份证原件及复印件(儿童若无身份证提供户口本原件及复印件)+旅游合同原件及复印件（旅游合同上需体现旅游者姓名及旅行社公章）】

坦桑尼亚旅游须知

1、非洲哪里看动物大迁徙？

答案是：坦桑尼亚的塞伦盖蒂草原。塞伦盖蒂大草原，在当地人的语言里就是一望无际， 漫无边界的意思。经查资料料发现，东非大裂谷草原上，从面积、动物数量、动物出没 的时间而言，坦桑尼亚必定是观赏东非野生动物的最佳地点。

2、什么时间最合适？

坦桑尼亚的观赏野生动物之旅，被命名为Safari，从一开始就是定位在高端，主要接待欧美的猎奇游客。发展到现在，其宗旨依然是以高昂的价格为门槛，限制了游客的总量， 保持了国家公园和保护区的生态环境。每年年的6月份开始到第二年的3月份都是旅游旺季。

3、关于酒店： 

 1）草原safari酒店：

草原酒店内因环保要求一般不提供拖鞋、牙具、饮用热水，电吹风，如需要请自行准备。房间内电源为三角插头（英标插头），请自行准备转换插头。酒店房间，不放现金。其 他物品没有问题，钱随身携带，或者把钱放进保险柜。酒店为半开放式酒店，您不要把 洗的衣物放在窗外，人不在房间时不要开启阳台门窗，会有猴子伺机进入捣乱。

 2）海岛酒店：

在桑给巴尔岛，岛的西部是交汇着非洲、印度、阿拉伯文化，拥有千年历史的石头城， 也可以开启的度假模式，看白的沙蓝的海。桑岛和达市海边酒店，注意防晒，沙滩散步， 注意海胆；桑岛80%居民为穆斯林请您在桑岛旅游时尊重他们的信仰。

4、其他准备工作：

▼入境资料填写翻译模板

1）衣着及装备：

草原早晚温差大，需要您携带冲锋衣（其中火山因海拔高，早晚气温低5-10度，请您携带一件毛衣或者厚衣服）。

2）温馨提示：

1. 非洲人做事慢，所以大家需要办理落地签时，请耐心等候，准备好50美金，不要直接给100美金，找零费时且有时候会没有零钱兑换；

2. 坦桑游览必须携带黄本---打黄热疫苗；

3. 草原早晚温差大，需要您携带冲锋衣（其中火山因海拔高，早晚气温低5-10度，请您携带一件毛衣或者厚衣服）；

4. 酒店房间，不放现金。其他物品没有问题，钱随身携带，或者把钱放进保险柜；

5. 酒店为半开放式酒店，您不要把洗的衣物放在窗外，人不在房间时不要开启阳台门窗，会有猴子伺机进入捣乱；

6. 您出行坦桑，携带现金不要超过2000美金，坦桑使用visa，银联等信用卡；

7. 尊重导游/司机专业意见，时间安排；尊重公园规定，不喂食动物；

8. 桑岛和达市海边酒店，注意防晒，沙滩散步，注意海胆；桑岛80%居民为穆斯林请您 在桑岛旅游时尊重他们的信仰。

9. 路边看到警察和当地居民，不要拍照，以免警察盘查，造成不必要的麻烦；

10. 坦桑行李员小费为1美金（1000先令）起；坦桑只流通2003年以后美金；

11. 坦桑交警检查严格，如果您坐在副驾驶，请您一定系好安全带；

12. 草原酒店内因环保要求一般不提供拖鞋、牙具、饮用热水，电吹风，如需要请自行准备。房间内电源为三角插头（英标插头），请自行准备转换插头；

13. 时差：中国晚于坦桑5个小时，如：中国是中午12点，坦桑尼亚则是早上7点。

肯尼亚旅游须知

【气候】肯尼亚位于热带季风区，沿海地区湿热、高原气候温和，全年最高气温摄氏22-26℃，最低气温10-14℃。在游客一般访问的肯尼亚境内绝大多数景区，在近赤道阳光和平均海拨1500米高原二者互相调合之下，怡人的天气显得十分理想。若不是3月    至5月、10月至11月的两个雨季，肯尼亚会是一片终年阳光普照的乐土。即使在雨季，    降雨也往往集中在傍晚，阳光灿烂的白天依然常见，对观光游客并不会造成太大的困扰。但值得注意的是，虽然每日气温不会太高，但赤道线上中午时分的光照会十分强烈，这时遮阳帽或防晒霜显得必不可少；肯尼亚昼夜温差较大，一件较厚的衣服，如夹克衫等，则有助于抵御高原上早晚时分的低气温。

【时差】肯尼亚位于东三区，标准时间比中国晚5个小时。

【语言】斯瓦希里语为国语，和英语同为官方语言。大多数肯尼亚人可以用英语同您    交谈，而学上几句简单的斯语，则可以迅速拉近与肯尼亚人的关系。

【货币】肯尼亚法定通用货币是肯尼亚先令Kenya Shilling，其缩写符号为KSh或在数字后面加 /= ，如500/=。肯尼亚先令与美元的比价目前大致在1美元 = 85先令上下波动（2014年上半年数据，届时请以当地当日汇率为准）

【外汇】肯尼亚外币兑换自由，旅行支票和主要的外货如美元、欧元及英镑等，都可以在各大酒店、机场、银行及私人换汇所兑换。而大多数通行世界的信用卡如Visa、万事达卡等，可以在肯尼亚大多数酒店、旅游区商店内交易、使用。特别注意的是： 2013年之前版本的美元纸币现在不能在肯使用，游客出发之前应检查所带美元，携带

2013年之后版本的美元。

【银行】英国巴克莱银行、渣打银行及肯尼亚商业银行为全国三大银行。营业时间为    周一至周五09:00-15:00 。部分银行周六09:00-11:00亦开门营业。

【通讯】肯尼亚拥有GSM移动电话系统，来访客人可以在肯尼亚使用他们的移动电话。 请注意肯尼亚的国际长途拨出代码为000，如致电中国大陆请拨：（000）或（+）86＋欲呼叫号码。

【邮政】内罗毕、蒙巴萨等较大城镇，可提供EMS、DHL等全球特快专递服务。

【电压】为220/240V、50HZ。肯尼亚的电源插座为三孔英标，和中国不同，建议游客   自带英式转化插座以便充电之需。多用途转换插头也可在当地买到。大部分酒店内设有专供电须刀用的110伏特插座。

【酒店设施】肯尼亚的酒店房间里一般不配电热水壶，喜欢喝开水和茶的朋友尽量自带一个电热水壶；自来水不能直接饮用，必须烧开后才能饮用；肯尼亚的酒店一般不 备拖鞋，来肯游客如有需要请自带；肯尼亚绝大多数酒店都配有游泳池，喜欢游泳的游客可以带上泳衣。

【游玩】在肯尼亚游玩，以观看野生动物为主，游客最好带上望远镜和长焦镜头，以便更好地观察动物和拍摄照片。

【安全】在肯旅游期间，注意避免公开显露贵重物品及大量钱币，不要脱离团队单独行动。上街时时刻注意首饰、包和相机等随身物品，贵重物品在住宿时则可以选用酒    店里的寄存处。

【医疗】中国游客来肯尼亚需要办理健康黄皮书。中国游客来肯之前需提前15天到当    地卫生防疫部门注射相关疫苗（黄热病、霍乱等），领取国际旅行健康证书，既有助 于保障您的健康，又可避免出入海关时不必要的麻烦。中国游客从肯尼亚转机去非洲    其它国家，如埃及、南非、津巴布韦、坦桑尼亚、埃塞俄比亚等，必须出示健康黄皮 书才能办理登机手续；从这些国家来肯尼亚，必须出示健康黄皮书才能入境。

如果游客在国内期间因时间关系，来不及办理健康黄皮书，虽然可以在到达肯尼亚之后在机场办理，但是肯尼亚的卫生状况不是很理想，而且在肯尼亚机场办理会花费更 多的时间和费用（大约50美元每人），会给游客造成很多不必要的麻烦，所以我们建议游客尽量在国内办妥健康黄皮书。游客同时最好带一些常用药品，如防治疟疾药、晕车药等，以备不时之需。

【购物】肯尼亚的工艺品黑木雕应是购物之时的首选。而以质优、味纯、品质上乘享誉世界的肯尼亚咖啡和红茶，也是不错的选择。一般在市集和出售旅游纪念品的商店，都可以讨价还价，有时一般工艺品的成交价可降至标价的30-50%

【小费】肯尼亚曾为英属殖民地，在许多习惯方面同西方国家一样，比如小费。旅行期间，支付一定的小费给每天为您服务的司机、导游以及酒店行李员、餐厅服务生等， 不失为一种好的习惯。通常情况下，给司机与导游小费，每客每天需5美元左右。

【着装】尽量不穿鲜艳色的服装，不穿迷彩服。

【入境】1994年肯尼亚取消了外汇管制，携带外币入境无金额限制，但携带超过500,000肯先令出境的，需事先获得肯央行书面许可。携带摄影器材入境的，通关时须    进行申报。肯尼亚高度注重野生动物保护，严禁携带、买卖和出口犀牛角、象牙、海龟等野生动植物原品或制品。携带违禁物品出入境或过境者，一旦被查获将面临严厉刑罚和巨额罚金。肯尼亚全面禁止无人机使用，严禁携带无人机入境。

关于限塑令政策

- 肯尼亚2017年8月28日起全面实施“禁塑令”，在肯境内禁止使用、制造和进口所有用   于商业和家庭用途的手提塑料袋和平底塑料袋，违反者将被处以1年至4年的监禁或1.9    万美元至3.8万美元的罚款。入境肯尼亚请勿携带被禁塑料袋，在肯购物、出行及处理日常生活垃圾时也勿使用被禁塑料袋。

- 2017年8月25日，肯尼亚法院判定，肯政府“禁塑令”合法有效，自8月28日起强制实 施，在肯境内禁止使用、制造和进口所有用于商业和家庭用途的手提塑料袋和平底塑料袋。

- 中国驻肯尼亚使馆提醒中国公民注意遵守肯禁塑令，勿携带被禁塑料袋入境肯尼亚，在肯购物、出行及处理日常生活垃圾时也勿使用被禁塑料袋。

- 以下为肯尼亚“禁塑令”常见问题解答

一、哪些塑料袋被禁用？

答：禁塑令适用于所有用于商业和家庭用途的手提塑料袋和平底塑料袋。   

二、什么是手提塑料袋？

答：即超市、零售商店、大商场和杂货铺使用的塑料袋，不分厚度和颜色。  

三、什么是平底塑料袋？

答：扁平的、没有提手的塑料袋，有些会带角撑。 

四、使用塑料袋主要后果是什么？

答：塑料袋通常为一次性用品，一次性使用后易损坏，容易被风吹走，堆积在路边 或者水边，造成白色污染。

五、用于工业包装的塑料袋是否也在禁塑令范围内？

答：否。但工业包装塑料袋只能用于工业产品的初次包装，并有清晰的标签，不得在  柜台或工业生产场所以外出售。

六、制造商、进口商何时必须禁止向顾客提供一次性手提塑料袋?

答：禁令将于2017年8月28日生效。此后，所有制造商、进口商必须适时向国家环境    保护局申报如何处置有关库存塑料袋。

七、一次性手提塑料袋制造商是否可继续生产有关塑料袋？

答：否。所有生产商都禁止在2017年8月28日之后生产有关塑料袋。  

八、是否允许零售商提供纸袋作为手提塑料袋的替代品？

答：是。

九、手提塑料袋的替代品有哪些？

答：主要有纸袋、布袋、帆布袋、剑麻袋和购物者自带购物袋。  

十、“禁塑令”是否适用所有零售商？

答：是。

十一、小零售商是否可“豁免”？ 

答：否。

十二、“禁塑令”是否禁止零售商出售用于装垃圾的塑料袋？  

答：是。

十三、服装店是否可被“豁免”？ 

答：否。

参考酒店：

内罗毕：Fairmont norfolk Hotel/Sarova Stanley Hotel/Radisson Blu Hotel或同级奈瓦沙：LAKE NAIVASHA RESORT/NAIVASHA SAWELA LODGE或同级

马赛马拉：Mara Acacia Sweet Lodge/Mara AA Camp&Lodge或同级

塞伦盖蒂：Seronera WILDLIFE LODGE/Malaika Seronera Luxury Camp或同级卡拉图：Hhando Coffee Lodge/Farm of Dreams Lodge或同级

阿鲁沙：MOUNT MERU/KIBO PALACE或同级

安博塞利：AMBOSELI KIBO CAMP/OL TUKAI LODGE/AMBOSELI AA/Amboseli

Kilima Camp或同级

注：‌以上提供的气温数据仅供参考，实际温度请以出发日期当天的天气预报为准‌。

七、退团（违约）规定：   

1. 违约金具有惩罚性的特征，它并不仅仅是以守约方的损失为前提来计算；

2. 如果您在报名时使用非现金（刷卡或微信或支付宝）付款，并单方面退团（违约）则扣除刷卡金额的千分之六的银联手续费再按以下规定执行：

      1）旅游者出团前30日以上（不含出发当日）退团，通知旅行社，不承担违约责任，但旅行社已发生实际支出，旅游者应给予补偿；

      2）旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，违约金按下列标准补偿，必须现金支付，不可用会员卡；

           行程开始前30日至15日按旅游报价的50%补偿20000元（机票定金+酒店损失)；如已送签，另需支付签证费；

           行程开始前14日至8日按旅游报价的80%补偿32000元（机票定金+酒店损失+地接车、导、境外机票等费用；如已送签，另需支付签证费用；

           行程开始前7日至3日提出解除合同的，只可退200元/人餐费和景点门票；

           行程开始前3日至0日提出解除合同的，按旅游报价的100%补偿全部费用39999元。 

     3）若违约金不足以弥补损失，旅游者应补足实际产生的损失；

 4)如使馆签证原因，被拒签或者缓签，造成的损失由客人自行承担，我社只收取签证费用。

3. 旅游者出团当日退团或未按约定时间到达指定地点，视自动放弃行程，所有费用不予退还；

4. 旅游者在游览中途未按时间约定加入旅游团队，视为旅游者单方面解除合同，所有费用不予退还，其行为若给旅行社和他人造成损失，应当承担相应的赔偿责任；

5. 某些特殊的线路出票较早若未到违约退团时间，但旅行社已经出票，游客应当赔偿损失；如：旅游团体机票、船票、切位包销机票、船票、以及散客特价机票、船票，报名后旅行社一经出票不得退改签及换人，若退团则费用全损；

6. 如上述违约金不足以赔偿旅行社损失，应按照旅行社实际损失再予以赔偿；

7. 若因不可抗力因素（如自然灾害、公共交通系统、政府行为等）造成不能准时出行，双方皆不必承担违约责任，但就已支出的费用应按实计算；

8. 此线路满30人开班，若未达到开班人数或因旅行社原因未能准时出行，旅行社应提前7日（不含出发当日）通知旅游者，不承担违约责任，只全额退还旅游者，若未通知，旅行社承担10%的违约金。

八、友情提醒：

1. 旅行社有权根据实际情况调整游览顺序，但不减少景点内容，行程中自费景点门票及索道仅供参考，具体以当时当地政策公告为准；

2. 在旅游过程中，若遇到人力不可抗拒因素或政府公共利益需要等原因造成合同不能完全履行的，旅行社可在合理范围内变更调整行程，因此产生额外费用自理或退还未产生的费用，双方不承担违约赔偿责任；

3. 离团：如游客中途自愿离团或放弃旅游项目，自愿离团期间产生的一切费用和责任由游客自己承担，未产生的费用旅行社按照实际成本退还，对于已发生的费用不予退还；

4. 此线路为老年线路，严禁私自携带儿童，出发时请带好身份证、高龄证等有效证件，严禁使用虚假或过期及他人证件。在约定行程中由旅行社所提供的服务项目，若因游客个人原因自愿放弃或变更，费用一律不退，若给旅行社或他人造成损失应承担责任，游客另外选择的其他服务项目费用自理，推荐项目一般为综合收费，任何年龄段及各种证件皆不享受优惠；

5. 旅行社根据报名人数凭身份证复印件提前购买火车票，旅行社无法保证具体车厢及具体铺位，以实际出票为准，根据车票的出票情况，行程会提前或者推后1-2天，不再另行通知；为保障游客安全，旅游结束返程进入苏州市区后不设其他停靠点，在指定地点统一下车；周边接送：旅行社根据各地的报名人数合理安排接送，接送方式包括班车、出租车、专车；

6. 用餐提示：一般团队餐的餐标较低，都是以吃饱为原则，以卫生为根本；同时在长途旅行中经常会发生因堵车、天气、旅游高峰等问题，导致用餐时间延迟或提前的情况，建议游客随身携带适当零食或点心以备不时之需；

7.住宿提示：团队住房为当地同级别商务度假酒店标准间，确保酒店干净卫生，基本设施完备；单人报名由旅行社负责拼房或安排三人间，无需补差价，但拼房因存在个人生活习惯健康忙况不同您要忍受某些情形如:尿频起夜、半夜看手机、打呼噜、脚臭等，同时也要照顾室友尽量不要影响他人休息，否则自己询价宾馆现付独住。

8. 游客应了解旅游的辛苦和旅途中医疗条件有限，确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团，并充分了解旅游目的地气候条件、地理环境、政治情况等;自由活动时间请游客注意安全，切记集合时间及地点，应严格遵守旅游途中各项安全规定和导游劝诫、提示；

9. 因旅行社综合接待能力所限，考虑到高龄老人身体健康状况，故对80周岁以上高龄老人恕不接待，若本人不顾安危或自以为身体条件能够顺利完成旅行并且不影响他人，需有同行者陪伴。旅游人身意外险：是指旅游者在旅游过程中遭受外来的、突发的的意外伤害，例如：爬山或者上下车等意外摔伤等，先由客人自行治疗，等病情完好后，由我公司协助游客向保险公司索赔；另外在旅途中由于自身疾病（如心脏病、高血压、糖尿病等）引起的伤亡事故或第三方责任人造成的伤害，保险公司和旅行社不承担任何赔偿责任。旅游意外保险期限（即旅游合同期限内）一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。

10. 何为“旅游”顾名思义：就是旅途+游玩（行走），所以没有旅也就没有游，请不要抱怨旅途上的时间，其实外出“旅游”最美的风景在路上，请不要错过；外出旅游应该保持乐观大度的心态，不要为小事而斤斤计较，以免影响自己的心情和他人的旅游活动。有幸能聚在一起旅游是一种缘分，因每个人的生活习惯不同，难免会遇到己不悦者，请多一份包容和理解；

11. 旅游价格依照法律规定属于市场调节价，旅行社有权根据不同市场、不同地点及经营需求自行决定旅游线路价格，有时会有同团不同价情况实属正常，只要做到明码标价就符合《合同法》及《旅游法》等的相关规定；

12. 根据旅行社经营需求：保证团队出行顺利，为参团人员提供优质服务，如参团人员不遵守时间约定、行为素质低下及其他可能会影响团队整体出行顺利的不当行为，旅行社有权拒绝其参团，敬请谅解！

13. 根据相关法律规定，在我国民事赔偿纠纷处理中，补偿性原则为基本原则，即当事人的违法、过失行为给对方造成了损失，其赔偿额应以实际直接经济损失为限，旅游者不得从中获利，故发生旅游纠纷时，受害者应提出符合客观事实的合理赔偿要求，更有助于处理解决问题； 

14. 关于签证通过与否，完全取决于各国签证政策和个人所提供的有关材料而定，旅行社只能提供关于签证的信息咨询和一些必要的帮助，您若报名参加出境游跟团游或自由行，一旦被外国领事馆拒签，一切损失由本人承担；

15. 出国旅游除了要携带符合各国法律规定数额的现金外，还需备有信用卡以防不时之需，境外消费以刷卡为主，很多国家都有支付小费的习惯和要求；另外，为接轨国际惯例，国家相关部门要求：国内旅游也要建立游客自愿对提供优质服务的司机、导游等服务人员进行小费奖励的机制