出发前：

1、保持手机畅通，一旦出现行程更改以便旅行社及时联系；

2、携带好有效证件并认真核对是否过期，检查机票、车票、船票时间并妥善保管；

3、保存好与旅行社签订的旅游合同，并在到达目的地后与地接导游仔细核对行程；

4、出门在外有备无患，请准备充足的现金，也可持卡消费，在外地各大城市可使用信用卡或银联卡；

5、出发请带好雨具、太阳镜、防晒霜等旅游生活必备品；老人体温调节功能不太好，容易着凉感冒，临行前请带好衣物，以便随时增减；

6、临行前最好体检。有慢性病的老人外出旅行，特别是冠心病，糖尿病，哮喘，高血压等，一定要多带上药物，一旦出现病情应及时用药，并把自己的病情告诉导游及同行者，以便多些关照。

住酒店：

1、请及时索要地陪及全陪导游的电话号码，以备不便之需；

2、保管好自己的房间钥匙牌，房牌卡除开门外还兼具“插卡取电”的作用；

3、国内大部分宾馆都配备了洗漱用品，游客洗浴时请垫防滑垫，以免摔倒；

4、老人肠胃功能减弱，水土不服易引起消化功能紊乱，所以饮食应以清淡为宜；

5、高档星级酒店夜晚常有电话骚扰现象，请务必洁身自爱，出现问题酒店或旅行社概不负责；

6、贵重物品及现金请交前台保管（免费）；睡前或外出请锁好房门；如有任何需要请及时致电酒店客房部；

7、客房内物品（除有明码标价的外）均可随意使用，但切记不得损坏、污染或是丢失，有些宾馆电视节目有付费频道敬请游客慎重选择。

游览中：

1、旅游时尊重当地民风民俗，不要与少数民族发生冲突或指指点点；

2、每个景点结束后，请准时上车，尊重其他游客，若有同伴掉队即时联系并通知导游；

3、旅游或参加娱乐项目，属个人行为务必仔细斟酌并向商家索取发票，旅行社不承担由此带来的后果；

4、老年人易疲劳且不易恢复，因此旅游中要有充足的睡眠和休息，若感到体力不支，可休息几天或终止旅行；

5、导游是引领您游玩、值得您信赖的朋友，不要轻信他人的恶意传言，切记“天下没有免费的午餐”，请尊重我们的导游，并听从他们的安排；

6、游览过程中，老年人对自身平衡控制力差，行走常不稳，易摔倒（除少数体质较好的之外）一般来讲，尽量不登山、下水或进行过分的消耗体力的活动。

空闲时：

1、不要随身佩带贵重首饰和携带大量现金；

2、游客最好不要单独外出，尽可能结伴而行；

3、闲时逛街要注意防盗、防抢，最好将包置于胸前；

4、不要听信一些所谓的“老乡”的人宣传，以免上当受骗；

5、逛街最好不要离酒店太远，以酒店为中心，半径不超过十公里。

购物提示：

1、购物时请主动索取收据、发票等购物凭证，不可轻信商家口头承诺；

2、外出旅游购买贵重物品请慎重选择，一旦出现问题，您的维权成本过高；

3、游客购物属个人自主消费行为，发生任何质量问题，旅行社概不负责。

国内旅游文明行为公约：

1、维护环境卫生，不在禁烟场所吸烟；2、遵守公共秩序；3、保护生态环境；4、保护文物古迹；5、爱惜公共设施； 6、尊重别人权利；7、讲究以礼待人，不讲粗话；8、提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动。

住宿礼仪：

入住宾馆时自己妥善保管好财物，贵重物品交前台保管。爱护宾馆内的各种物品，损坏照价赔偿。请保管使用好房间钥匙不要丢失。退房前，仔细检查所携带的行李物品，特别注意证件和贵重财物是否有遗忘。

餐饮礼仪：

餐饮主要是食品卫生安全，旅游团队的用餐一般都是在旅游局指定的定点餐厅用餐，如果客人自己安排用餐一定检查卫生是否安全达标。

1、用餐：一般团队餐的餐标较低，都是以吃饱为原则，以卫生为根本。

2、用自助餐应本着“酌量取食、杜绝浪费”，遵循“勤拿少取、尽量不剩”的原则。

3、各地的饮食文化都有当地特色，因此“入乡随俗”是很重要的心理准备。

4、用餐前要先洗手，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。用餐时请勿大声喧哗。

乘车礼仪：

1、乘坐旅游车时，礼貌待人。公共场所请勿大声喧哗、随地吐痰。老人和儿童要有成年人陪护。在行车途中不要在车内走动，以免在紧急制动时发生危险。

2、在旅游车启动前，请将自己的小件行李放在行李架上，放好放稳，车在颠簸路上行驶时，避免落下造成物品损坏或不必要的砸伤。大件行李放在行李舱中或空闲的座位上，摆放整齐。

3、车行驶过程中请不要喝水或吃东西（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽等情况发生危险。为保持车内卫生，旅游车上一般不允许吃水果及瓜子等带皮食品。

4、在车上开窗通风时，不得把头和身体伸向车窗外，以免发生危险。

5、有晕车、高血压、心脏病病症的旅游者，请提前服用有效的药物，在旅途中若是有不舒服的症状，请及时告诉司机或导游。

6、坐在最后一排的客人要系上安全带，防止遇上颠簸发生身体撞伤。

7、下车游览请将贵重物品随身携带，不要将贵重物品放在行李里或车上，以免丢失。

旅游安全：

1、旅游人身安全，尤其是自由活动时间，至少保持两、三人的人数一起活动，切忌单独外出！最好与熟悉的人结伴。

2、乘船：乘坐休闲渔船观光、垂钓，在船上，请您遵守乘船规定，服从工作人员管理，照顾好身边小孩。如果您会晕船，请在开船前半小时服用晕船药。船靠岸时不要拥挤，在工作人员的帮助下上下船，游客上船后一定要穿好救生衣并坐稳。

3、爱好摄影、登山旅游，出发前应检查好携带的各种装备，根据自身的身体情况，做好旅游安排，谨遵“走路看脚下、看景不走路、摄影照相要站稳、所用器械要带牢”的安全教诲。

4、旅游中的购物，应以“量财而出、喜欢才买、不买不摸不讨价还价”为原则，理智消费、切忌摆阔；购物中应时时注意随身携带的物品，谨防偷窃、购物后检查随身携带的物品，勿遗忘丢失。

5、旅游中更要注意卫生安全，传染病、流行病等时时刻刻注意防治，不到流行病高发区进行旅游活动，洁身自爱，不与高危人群接触。

6、游客应妥善保管好随身携带财物，引起遗失及损坏，旅行社不承担赔偿责任。

友好礼仪：

  希望您在旅途中积极配合领队和导游的工作，互相关爱，互相帮助，团结协作，共同完成这次愉快的旅行。如果您结束旅游时，脸上依然还带着阳光般的笑容，那就是您对我们最高的奖赏。

其它事项：

1、报名时如实提供自身情况和资料，并持有效证件参团旅游。有特殊病史的游客报名时须如实说明，旅行社有收客与否的权利。在游玩中，若因自身疾病引起的伤亡事故与旅行社及保险公司无关，其责任及费用由客人自行承担。

2、我社保证在不减少景点的情况下，有权调整景点的游览顺序。在旅游过程中，因不可抗力（如自然灾害、战争、罢工、骚乱、地震、洪水、恶劣天气，重大传染性疫情、政府行为等）或者意外情形（指重大礼宾活动、道路堵塞、政府行政命令、航空、轮船、铁路班次和时刻临时变更等）导致无法履行合同的。由于以上因素旅行社无法按原计划安排行程而造成的一切损失，旅行社不承担任何费用和法律责任。造成游览时间延误或增加费用由游客自付，造成景点不能游览的，旅行社只负责退门票协议价。同时我社保留因人力不可抗力因素而变动调整行程安排的权利。

3、航班班次仅供参考，如因天气、自然灾害或航空公司自身原因引起的航班具体抵离时刻变动等原因造成不能按计划完成行程，我公司不承担任何责任，并保留将按具体情况变更行程安排的权利。如因客人提供的姓名有误所造成的一切损失，由客人自行承担。机票、火车票（实名制）不得签转、更改或退票，请客人带好自己的证件，并妥善保管好机票、火车票。

4、所有推荐项目是否参加可根据个人意愿决定，费用均由客人自理。但参加后游客不得就此类项目向我公司提出任何异议。所有推荐自费项目需客人同意导游方可安排，加点随客意，少数服从多数原则，不参加自费项目的客人须下车自由活动。赠送项目因客人原因不参加或天气等不可抗力因素导致不能赠送的，费用不退。旅游过程中如因客人超出行程约定的内容进行个人活动所造成的损失，自行承担。中途临时性退团团费一律不退。

5、我社将按行程中所列各地酒店标准执行，因旅游地各种原因，我公司保留在不降低服务标准的情况下，调整各地具体酒店住宿的权利。全程酒店及用餐地点变更频繁，请在离店前仔细检查个人物品。对持有“军官证、军残证、老年证、学生证”等有效证件的游客，门票费用根据当地景点优惠政策收取或减免，特殊包价团除外。

6、游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客一方故意不守纪律，严重干扰团队正常运转，且不听劝诫者，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。如游客在游览中未能按时集合，导游可在不影响团队安排时间的情况之下等候10分钟，如其仍未到达根据行程无法等候，导游有权继续进行后面的行程，其责任由游客自行承担。乘车时，游客应互谅互让、照顾老人和儿童，副驾驶位游客不能乘坐。 游客应协助导游完成旅游行程，出现纠纷或者我社违约时，应当采取适当措施防止损失的扩大；不得以此为由，以拒绝登飞机、火车等行为，拖延行程、扩大影响，不得就此扩大的损失要求赔偿。我社有权拒绝客人提出的超出行程约定外的不合理要求。